Первое, что нужно сделать

Немедленно выключите машину из розетки и не трогайте корпус до тех пор, пока не убедитесь, что питание отключено. Ток на корпусе обычно означает утечку через повреждённый нагревательный элемент или мотор, и дальнейшая эксплуатация опасна. Не пытайтесь самостоятельно вскрывать корпус или проверять внутренние узлы.

Что проверить до приезда мастера

Убедитесь, что розетка исправна: подключите в неё другой прибор и проверьте, нет ли утечки там. Если ток ощущается только на вашей машине, вероятно, повреждена изоляция внутри. До ремонта не включайте стиральную машину снова, даже если после отключения симптомы исчезли.