Откуда начинается проблема
Картридж в принтере Canon держится внутри на защёлках и направляющих, и при замене он должен выходить одним движением. Если он застревает, чаще всего дело в том, что фиксатор не отпущен, картридж установлен криво или механизм подачи заклинил после длительного простоя. Перед тем как тянуть картридж силой, стоит пройти по порядку несколько проверок: они занимают несколько минут и позволяют сохранить и картридж, и внутренние детали аппарата.
Подготовка к извлечению
Выключите принтер и отключите его от сети. Это исключает случайное включение механизма подачи, пока вы работаете с картриджем. Положите рядом чистую ткань или лист бумаги: в картридже может остаться тонер, и он легко рассыпается при резком движении. Если картридж недавно заправляли, дайте ему постоять несколько минут, чтобы тонер осел.
Найдите фиксатор картриджа
У большинства моделей Canon фиксатор выглядит как рычажок, защёлка или пружинный зажим на передней панели или сбоку отсека. Его нужно отвести или нажать до характерного щелчка. В некоторых аппаратах фиксатор расположен под крышкой, которую открывают после нажатия кнопки на панели. Если вы не уверены, где именно он находится, откройте руководство по эксплуатации для вашей модели: точное расположение зависит от серии, а не только от марки.
Извлечение картриджа
После отпускания фиксатора возьмите картридж за рукоятку или за боковые грани и тяните на себя ровно, без рывков и без наклона. Направляющие внутри отсека должны вести картридж по прямой. Если он выходит с усилием, не продолжайте тянуть: остановитесь и проверьте, не остался ли зажат какой-то элемент. Иногда картридж цепляется за защитную плёнку, которая должна быть удалена при установке нового картриджа, или за засохшую бумагу, попавшую внутрь отсека.
Если картридж не выходит
Проверьте, что фиксатор действительно отпущен: иногда рычажок возвращается в исходное положение, если на него нажимали недостаточно уверенно. Осмотрите отсек при хорошем свете: иногда картридж смещён вбок и упирается в стенку. Попробуйте слегка покачать его вверх-вниз, не отпуская фиксатор, чтобы он вышел из направляющих. Если картридж всё равно не поддаётся, дальнейшее усилие может повредить направляющие или сам картридж, и в этом случае разумнее обратиться в сервис.
Ошибки на панели после извлечения
После того как картридж извлечён, принтер может показать сообщение об отсутствии картриджа или о неисправности. Это нормальная реакция: аппарат не видит расходный материал. Если же ошибка сохраняется и после установки исправного картриджа, причина может лежать в другом узле, например в датчике наличия картриджа или в контактах. Значение конкретного кода ошибки зависит от модели и версии прошивки, поэтому сверяйтесь с руководством по эксплуатации, а не с универсальными списками.
Когда обращаться в сервис
Если картридж заклинил внутри и не поддаётся аккуратному извлечению, если при попытке вынуть его вы слышите треск или чувствуете, что направляющие деформированы, или если после всех проверок принтер не распознаёт картридж, дальнейшие действия лучше доверить специалисту. Разбор внутренних узлов без опыта может привести к повреждению механизма подачи или к загрязнению оптических датчиков тонером.