Проверка разъёма и наушников

Если звук не идёт в наушники, начните с внешнего осмотра разъёма. Осмотрите гнездо на предмет пыли, крошек или изогнутого контакта. Подключите другую пару наушников: если звук появится, причина в самих наушниках, а не в телефоне. Если и с другими наушниками звука нет, попробуйте другой разъём или переходник, если он есть в комплекте.

Настройки и обращение в сервис

Проверьте, не отключён ли звук в настройках и не выбран ли другой выход. Убедитесь, что наушники вставлены до щелчка. Если внешние проверки не дали результата, дальнейший осмотр контактов и платы лучше доверить сервису, поскольку вмешательство во внутренние узлы без опыта может повредить телефон.