Проверки без разборки

Начните с настроек: убедитесь, что микрофон не отключён в приложении звонка или записи, а доступ к нему разрешён для нужных программ. Затем проверьте отверстие у нижнего торца корпуса: пыль или налёт могут заглушать звук. Очистите его сухой мягкой щёткой, не вставляя острые предметы.

Когда нужен сервис

Если после чистки и перезагрузки телефон по-прежнему не записывает голос, вероятно, повреждён сам микрофон или его разъём внутри корпуса. Это уже не пользовательская проверка. Обратитесь в сервис с описанием симптома: собеседник не слышит вас, запись не создаётся, но динамик работает.