Проверка настроек и приложения звонка

Начните с того, что проверьте громкость записи и не включён ли режим без звука. Откройте приложение камеры или диктофон и запишите короткий фрагмент: если запись пустая, проблема не в конкретном собеседнике, а в самом телефоне. Убедитесь, что чехол или накладка не перекрывает отверстие микрофона на корпусе.

Дальнейшие шаги и обращение в сервис

Перезагрузите устройство и повторите проверку записи. Если звук по-прежнему не фиксируется, вероятно, требуется диагностика внутренних узлов, которую вы выполнить самостоятельно не можете. До обращения в сервис сохраните контакты и важные файлы, чтобы данные не были потеряны при возможном ремонте.