Проверка настроек и звука

Начните с внешних признаков: включите громкость звонка и медиа, проверьте, не включён ли режим без звука. Затем откройте приложение для записи голосовых сообщений и запишите короткий фрагмент. Если запись не воспроизводится, проблема может касаться микрофона или программного канала звука. Точную причину без диагностики установить нельзя.

Дальнейшие шаги

Перезагрузите телефон и проверьте, сохранилась ли проблема после включения. Убедитесь, что чехол или накладка не перекрывает отверстие динамика и микрофона. Если звук и голос не вернулись, обратитесь в сервисный центр: внутренние узлы требуют разборки и проверки контактов.