Что проверить самостоятельно

Убедитесь, что кнопка физически нажимается и не застряла из-за пыли или остатков чехла. Попробуйте удерживать её несколько секунд дольше обычного, иногда контакт прерывается из-за окисления дорожек под клавишей. Если телефон реагирует на подключение зарядного кабеля и начинает заряжаться, вероятно, проблема именно в кнопке или её разъёме.

Когда обращаться в сервис

Если зарядка не помогает и экран остаётся чёрным, не вскрывайте корпус самостоятельно. Повреждение платы или шлейфа требует диагностики специалистом. Перед обращением сохраните важные данные, если телефон ещё как-либо доступен, например через компьютер.