Проверка настроек и приложений

Убедитесь, что приложение имеет разрешение на доступ к микрофону в настройках телефона. Попробуйте записать голосовое сообщение штатным диктофоном: если звук есть, проблема в конкретном приложении. Перезапустите устройство, иногда сбой исчезает после обновления прошивки или перезагрузки.

Внешние причины и сервис

Осмотрите отверстие микрофона на задней панели или внизу корпуса: пыль, влага или чехол могут перекрывать его. Не вскрывайте телефон самостоятельно. Если звук не записывается ни в одном приложении после перезагрузки, вероятно, повреждён сам микрофон или его разъём, что требует диагностики в сервисе.