Проверки без разборки
Начните с внешнего осмотра: на верхней части экрана HTC One M8 могут быть трещина, скол или следы попадания влаги. Если повреждение заметно, дальнейшие действия зависят от характера дефекта. Затем перезагрузите телефон, удерживая кнопку питания до появления меню выбора режима. Если верхняя полоса остаётся чёрной после перезагрузки, вероятно, дело не в программном сбое.
Когда обращаться в сервис
Если внешний осмотр не выявил повреждений, а перезагрузка не помогла, проблема может лежать в матрице или шлейфе дисплея. Это внутренние узлы, которые нельзя проверить без разборки. Обратитесь в сервисный центр, чтобы мастер оценил состояние шлейфа и матрицы и предложил замену при необходимости. Сохраняйте данные заранее, если телефон ещё позволяет работать с ним.