Первые действия после удара

После падения телефон может отключиться для защиты внутренних цепей. Подождите несколько минут и попробуйте включить его зажатием кнопки питания. Если экран остаётся тёмным, подключите зарядное устройство и оставьте аппарат на зарядке хотя бы на двадцать минут. Не вскрывайте корпус: повреждённые контакты или батарея могут представлять опасность.

Подготовка к обращению в сервис

Если телефон не реагирует на зарядку, запишите модель и серийный номер, которые указаны на коробке или в настройках, если они сохранились в памяти. Сохраните данные, если есть возможность: снимите копию через облачную службу или компьютер. В сервисе опишите обстоятельства падения и наблюдаемую реакцию устройства.