Определение характера неисправности
Сначала выясните, какая именно кнопка не работает: питания, громкости или другая. Попробуйте нажать её несколько раз с разным усилием. Если реакция появляется только при сильном нажатии, возможно, механизм кнопки подклинивает. Если нажатие не даёт никакого отклика, проверьте, не заблокирована ли кнопка программно в настройках. Пункты меню зависят от версии оболочки и модели.
Проверка чехла и альтернативные способы
Снимите чехол и убедитесь, что он не мешает ходу кнопки. Если телефон не включается, попробуйте удерживать кнопку питания дольше обычного, как указано в руководстве к вашей модели. Для управления громкостью можно использовать эквалайзер или приложения, если они доступны в вашей версии оболочки. Если кнопка не реагирует ни при каких условиях, обратитесь в сервис для диагностики механического узла.