Проверка настроек и внешних причин

Начните с громкости звонка и медиа, потому что на многих моделях Nokia эти уровни регулируются отдельно. Убедитесь, что режим без звука не активен и наушники не подключены, даже если разъём кажется пустым. Если звук появляется только в гарнитуре, причина, скорее всего, в динамике или его разъёме, а не в настройках.

Когда обращаться в сервис

Если после перезагрузки и проверки громкости звук всё равно не воспроизводится, вероятно, повреждён динамик, его проводка или плата. Разбирать корпус без опыта не стоит: можно повредить шлейфы и потерять гарантию. Обратитесь в сервис с описанием симптомов, чтобы мастер определил узел по факту, а не по предположению.