Что такое тен и где он находится

Тен, или нагревательный элемент, греет воду в баке стиральной машины. Он крепится внутри корпуса, обычно внизу, и подключён к сети через клеммы. Самостоятельно добраться до него можно только после разборки корпуса, что требует инструмента и осторожности.

Безопасные проверки перед вызовом мастера

Сначала убедитесь, что машина не греет воду ни на одной программе. Проверьте, не перегорел ли предохранитель в щитке, и посмотрите, не отключился ли автомат на кухне. Если вода холодная, а индикация показывает ошибку нагрева, вероятно, дело в самом тене или в датчике температуры. Дальнейшую разборку лучше оставить сервису.