Что можно проверить самому

Сравнение с чужим телефоном не заменяет диагностику, потому что модели и настройки у всех разные. Сначала убедитесь, что у вас подключена та же сеть и включён нужный режим, например мобильный интернет или Bluetooth. Затем перезапустите устройство: это устраняет временные сбои без потери данных. Если поведение сохраняется, сверьтесь с инструкцией к вашей модели.

Когда нужна помощь специалиста

Разница в работе двух телефонов может зависеть от прошивки, настроек оператора или состояния батареи. Эти причины не определить без вскрытия корпуса. Если внешние проверки не дали результата, обратитесь в авторизованный сервис, чтобы сохранить гарантию и данные.