Проверки, которые можно выполнить самостоятельно
Зафиксируйте, при каких условиях телефон выключается: во время звонка, при зарядке, после запуска конкретного приложения. Проверьте уровень заряда батареи и попробуйте зарядить устройство от другого адаптера. Убедитесь, что зарядный кабель и порт не загрязнены. Если выключение происходит при низкой температуре или в одном конкретном приложении, это сужает круг возможных причин.
Когда стоит обратиться в сервис
Если телефон выключается без видимой причины, перезагружается циклически или не включается после зарядки, вероятна неисправность аккумулятора или платы. Не вскрывайте устройство самостоятельно и не обновляйте прошивку неофициальными способами. Перед визитом в сервис сделайте резервную копию данных, пока телефон ещё работает.